Communication interpersonnelle
réf :
MICIP21
14h (2 jours)
Présentiel
Téléformation
La communication interpersonnelle s'établit lors d'une interaction entre au moins deux personnes qui cherchent à échanger des informations ou des émotions par différents moyens. Avec ce module vous reprendrez les base de la communication au sens très large pour pouvoir vous adapter aux diverses situations et interlocuteurs dans le cadre de votre activité professionnelle.
Objectif(s)
Adapter sa communication verbale et non verbale à tout type d’interlocuteur dans le cadre professionnel prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Contenus
- Le schéma de communication.
- Le cadre de référence la perception et les a priori.
- Les différents modes de communication : verbale non verbale et paraverbale.
- Les filtres et les parasites de la communication interpersonnelle.
- Les notions de faits d'opinions et de jugements.
- Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
- La notion d’empathie.
- La communication non violente.
Objectifs pédagogiques
- Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
- Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
- Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
- Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active reformulation questionnement.
- Utiliser les modulations et poser sa voix.
- Maîtriser sa communication non verbale et paraverbale : gestuelle expressions modulations de la voix et débit de paroles.
- Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur.
- Développer une argumentation.
- Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
- Conclure une situation de conflit.
Certification
Module 2/3 - Bloc de compétence 01.02 - Gestion de son activité professionnelle auprès de particuliers employeurs - Code : RNCP37795BC01 - Certificateur : CERTIFICATION & COMPETENCES - Date d'enregistrement : 19-07-2023
Pourquoi choisir Planète Enfance ?
Planète Enfance propose des formations spécialisées à destination des professionnels de la petite enfance, s’appuyant sur une pédagogie active, des contenus actualisés et une approche bienveillante. L’objectif est de développer des compétences opérationnelles, directement mobilisables dans les situations professionnelles du quotidien.
Dates et lieux de formations
Les vendredis 09 et 23 janvier 2026
Chaville
Les 15 & 16 septembre 2025 (en semaine)
Couëron
Les 5 & 12 juillet 2025
Nantes
Les 1er & 8 février 2025
Saint Nazaire
Famille de formation
Secteur démarches et outils
Public
- Assistant.e(s) Maternel.e(s)
- Auxiliaire(s) Parentale(s)/Garde(s) d'Enfants
- Autre(s) Professionnel.le(s) de la Petite Enfance
Pré-requis
Aucun
Modalité
- Présentiel
- Téléformation
Financement
Plan de développement de compétences (58h annuelles pour les AM et les GE)- Financement Personnel ou OPCO
Tarif
- Assistant Maternel - Auxiliaire Parentale/Garde d'enfants : 0€ (prise en charge totale dans la limite des 58h annuelles pour les salariés du particulier employeur en activité)
- Financement individuel : 250€
- Financement OPCO : Nous consulter
- Collectivité ou Structure : Devis sur demande
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