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Communication interpersonnelle

réf : 

MICIP21
14h
N
D

La communication interpersonnelle s'établit lors d'une interaction entre au moins deux personnes qui cherchent à échanger des informations ou des émotions par différents moyens. Avec ce module, vous reprendrez les base de la communication au sens très large pour pouvoir vous adapter aux diverses situations et interlocuteurs dans le cadre de votre activité professionnelle.

Objectifs

À l’issue de la formation le stagiaire sera en mesure d’adapter sa communication verbale et -verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.

Savoir

  • Le schéma de communication.
  • Le cadre de référence, la perception et les a priori.
  • Les différents modes de communication : verbal, verbal, para verbal.
  • Les filtres et les parasites de la communication interpersonnelle.
  • Les notions de faits, opinions, jugements.
  • Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
  • La notion d’empathie.
  • La communication violente.

Savoir-faire

  • Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
  • Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
  • Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
  • Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
  • Utiliser les modulations et poser sa voix.
  • Maîtriser sa communication -verbale et para-verbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
  • Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur.
  • Développer une argumentation.
  • Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
  • Conclure une situation de conflit.

Dates et lieux de formations

Montreuil

  • 17 et 24 juillet
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

Paris

  • 21 et 28 aout
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Champs-sur-Marne

  • 29 mai et 5 juin
  • 4 et 11 septembre

Torcy

  • 10 et 17 avril
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Evry

  • 3 et 10 avril
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

Itteville

  • 5 et 12 juin
  • 4 et 11 septembre

Brétigny

  • 21 et 28 aout
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Vélizy

  • 3 et 10 juillet
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Argenteuil

  • 3 et 10 avril
  • 2 et 9 octobre

Bezons

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre

Epinay

  • 22 et 29 mai
  • 27 novembre et 4 décembre

Nanterre

  • 10 et 17 avril
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

St-Ouen

  • 5 et 12 juin
  • 27 novembre et 4 décembre

Clichy

  • 21 et 28 aout
  • 18 et 25 septembre

Aulnay-sous-Bois

Téléformation

  • 26 et 27 avril

Téléformation

  • 3 et 17 avril
  • 22 mai et 5 juin
  • 26 juin et 10 juillet

Téléformation

  • 27 mai, 1, 3 et 8 juin
  • 28 juin, 1er, 5 et 8 juillet

FOAD

La Roche-sur-Yon

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

Challans

  • 22 et 29 mai
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Olonne

  • 17 et 24 juillet
  • 4 et 11 septembre

Le Mans

  • 10 et 17 avril
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Nantes

  • 3 et 10 avril
  • 2 et 9 octobre

Angers

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre

Laval

  • 22 et 29 mai
  • 27 novembre et 4 décembre

Fontenay-le-Comte

  • 5 et 12 juin
  • 27 novembre et 4 décembre

Pornic

Bastia

  • 3 et 10 avril
  • 2 et 9 octobre

Île-Rousse

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre

Ajaccio

  • 22 et 29 mai
  • 27 novembre et 4 décembre

Famille de formation

Adapter sa communication et prévenir les situations difficiles

Public

  • Assistants Maternels
  • Garde d'enfants
  • Professionnels de collectivité
  • Autres

Pré-requis

aucun

Modalité

Financement

Plan de développement de compétences (58h annuelles pour les AM et les GE) - Financement personnel

Tarif

  • Assistant Maternel/Garde d'enfants : 0€ (prise en charge totale dans la limite des 58h annuelles)
  • Financement individuel : 160€
  • Collectivités : devis sur demande
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