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Communication interpersonnelle

réf : 

MICIP21
14h

La communication interpersonnelle s'établit lors d'une interaction entre au moins deux personnes qui cherchent à échanger des informations ou des émotions par différents moyens. Avec ce module, vous reprendrez les base de la communication au sens très large pour pouvoir vous adapter aux diverses situations et interlocuteurs dans le cadre de votre activité professionnelle.

Objectifs

À l’issue de la formation le stagiaire sera en mesure d’adapter sa communication verbale et -verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.

Savoir

  • Le schéma de communication.
  • Le cadre de référence, la perception et les a priori.
  • Les différents modes de communication : verbal, verbal, para verbal.
  • Les filtres et les parasites de la communication interpersonnelle.
  • Les notions de faits, opinions, jugements.
  • Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
  • La notion d’empathie.
  • La communication violente.

Savoir-faire

  • Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
  • Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
  • Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
  • Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
  • Utiliser les modulations et poser sa voix.
  • Maîtriser sa communication -verbale et para-verbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
  • Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur.
  • Développer une argumentation.
  • Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
  • Conclure une situation de conflit.

Dates et lieux de formations

  • 11 et 18 Mars 2023
  • 8 et 15 Juillet 2023

Argenteuil

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Champs-sur-Marne

  • 25 Mars et 1er Avril
  • 6 et 13 Mai 2023

Choisy-le-Roi

  • 11 et 18 Mars 2023
  • 8 et 15 Juillet 2023

Colombes

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Creteil

  • 25 Mars et 1er Avril
  • 6 et 13 Mai 2023

Epinay-sur-Seine

  • 11 et 18 Mars 2023
  • 8 et 15 Juillet 2023

Evry-Courcouronnes

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Livry-Gargan

  • 11 et 18 Mars 2023
  • 8 et 15 Juillet 2023

Meaux

  • 11 et 18 Mars 2023
  • 8 et 15 Juillet 2023

Montreuil

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Nanterre

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Paris

  • 25 Mars et 1er Avril
  • 6 et 13 Mai 2023

Saint-Denis

  • 25 Mars et 1er Avril
  • 6 et 13 Mai 2023

Saint-Quentin-en-Yvelines

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Torcy

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Tremblay-en-France

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Velizy-Villacoublay

  • 8 et 15 Juillet 2023

Challans

  • 11 et 18 Mars 2023e

Chantonnay

  • 8 et 15 Juillet 2023

Fontenay-le-Comte

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

La Roche-sur-Yon

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Le Mans

  • 8 et 15 Juillet 2023

Les Herbiers

  • 11 et 18 Mars 2023

Les Sables-d'Olonne

  • 11 et 18 Mars 2023

Lucon

  • 11 et 18 Mars 2023
  • 8 et 15 Juillet 2023

Mulsanne

  • 4 et 11 Mars 2023
  • 27 Mai et 3 Juin 2023

Nantes

  • 11 et 18 Mars 2023
  • 8 et 15 Juillet 2023

Pornic

  • 25 Mars et 1er Avril
  • 6 et 13 Mai 2023

Saint-Philbert-de-Grand-Lieu

  • 25 Mars et 1er Avril
  • 6 et 13 Mai 2023

Sainte-Pazanne

  • 25 Mars et 1er Avril
  • 6 et 13 Mai 2023

Teleformation

Famille de formation

Adapter sa communication et prévenir les situations difficiles

Public

  • Assistants Maternels
  • Garde d'enfants
  • Professionnels de collectivité
  • Autres

Pré-requis

aucun

Modalité

Financement

Plan de développement de compétences (58h annuelles pour les AM et les GE) - Financement personnel

Tarif

  • Assistant Maternel/Garde d'enfants : 0€ (prise en charge totale dans la limite des 58h annuelles)
  • Financement individuel : 160€
  • Collectivités : devis sur demande
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