Communication interpersonnelle
réf :
MICIP21
14h
Téléformation
La communication interpersonnelle s'établit lors d'une interaction entre au moins deux personnes qui cherchent à échanger des informations ou des émotions par différents moyens. Avec ce module, vous reprendrez les base de la communication au sens très large pour pouvoir vous adapter aux diverses situations et interlocuteurs dans le cadre de votre activité professionnelle.
Objectifs
À l’issue de la formation le stagiaire sera en mesure d’adapter sa communication verbale et -verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.
Savoir
- Le schéma de communication.
- Le cadre de référence, la perception et les a priori.
- Les différents modes de communication : verbal, verbal, para verbal.
- Les filtres et les parasites de la communication interpersonnelle.
- Les notions de faits, opinions, jugements.
- Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
- La notion d’empathie.
- La communication violente.
Savoir-faire
- Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
- Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
- Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
- Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
- Utiliser les modulations et poser sa voix.
- Maîtriser sa communication -verbale et para-verbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
- Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur.
- Développer une argumentation.
- Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
- Conclure une situation de conflit.
Dates et lieux de formations
- 25 Mars et 1er Avril
- 6 et 13 Mai 2023
Téléformation
- 11 et 18 Mars 2023
- 8 et 15 Juillet 2023
Argenteuil
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Champs-sur-Marne
- 25 Mars et 1er Avril
- 6 et 13 Mai 2023
Choisy-le-Roi
- 11 et 18 Mars 2023
- 8 et 15 Juillet 2023
Colombes
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Créteil
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Livry-Gargan
- 11 et 18 Mars 2023
- 8 et 15 Juillet 2023
Meaux
- 11 et 18 Mars 2023
- 8 et 15 Juillet 2023
Montreuil
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Nanterre
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Paris
- 25 Mars et 1er Avril
- 6 et 13 Mai 2023
Saint-Denis
- 25 Mars et 1er Avril
- 6 et 13 Mai 2023
Saint-Quentin-en-Yvelines
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Torcy
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Tremblay-en-France
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Vélizy-Villacoublay
- 25 Mars et 1er Avril
- 6 et 13 Mai 2023
Épinay-sur-Seine
- 11 et 18 Mars 2023
- 8 et 15 Juillet 2023
Évry-Courcouronnes
- 8 et 15 Juillet 2023
Challans
- 11 et 18 Mars 2023e
Chantonnay
- 8 et 15 Juillet 2023
Fontenay-le-Comte
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
La Roche-sur-Yon
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Le Mans
- 8 et 15 Juillet 2023
Les Herbiers
- 11 et 18 Mars 2023
Les Sables-d'Olonne
- 11 et 18 Mars 2023
Luçon
- 11 et 18 Mars 2023
- 8 et 15 Juillet 2023
Mulsanne
- 4 et 11 Mars 2023
- 27 Mai et 3 Juin 2023
Nantes
- 11 et 18 Mars 2023
- 8 et 15 Juillet 2023
Pornic
- 25 Mars et 1er Avril
- 6 et 13 Mai 2023
Saint-Philbert-de-Grand-Lieu
- 25 Mars et 1er Avril
- 6 et 13 Mai 2023
Sainte-Pazanne
Famille de formation
Adapter sa communication et prévenir les situations difficiles
Public
- Assistants Maternels
- Garde d'enfants
- Professionnels de collectivité
- Autres
Pré-requis
aucun
Modalité
- Téléformation
Financement
Plan de développement de compétences (58h annuelles pour les AM et les GE) - Financement personnel
Tarif
- Assistant Maternel/Garde d'enfants : 0€ (prise en charge totale dans la limite des 58h annuelles pour les salariés du particulier employeur en activité)
- Financement individuel : 160€
- Collectivités : devis sur demande
BESOIN D’UN CONSEIL ?
CONTACTEZ-NOUS
PARTAGEZ CETTE PAGE
Facebook
Twitter