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Communication interpersonnelle

réf : 

MICIP21
14h
N

Nouveau

D

À distance

La communication interpersonnelle s'établit lors d'une interaction entre au moins deux personnes qui cherchent à échanger des informations ou des émotions par différents moyens. Avec ce module, vous reprendrez les base de la communication au sens très large pour pouvoir vous adapter aux diverses situations et interlocuteurs dans le cadre de votre activité professionnelle.

Objectifs

À l’issue de la formation le stagiaire sera en mesure d’adapter sa communication verbale et -verbale à tout type d’interlocuteur, dans le cadre professionnel, de prévenir les situations de conflits et ainsi améliorer la qualité de ses relations professionnelles.

Savoir

  • Le schéma de communication.
  • Le cadre de référence, la perception et les a priori.
  • Les différents modes de communication : verbal, verbal, para verbal.
  • Les filtres et les parasites de la communication interpersonnelle.
  • Les notions de faits, opinions, jugements.
  • Les différents types de questionnements et leurs objectifs.
  • La notion d’empathie.
  • La communication violente.

Savoir-faire

  • Repérer son propre style de communication et son cadre de référence.
  • Utiliser un vocabulaire neutre et objectif.
  • Mettre en place les bonnes conditions pour une communication optimale.
  • Mettre en pratique les techniques de communication : écoute active, reformulation, questionnement.
  • Utiliser les modulations et poser sa voix.
  • Maîtriser sa communication -verbale et para-verbale : gestuelle, expressions, modulations de la voix et débit de paroles.
  • Identifier et s’adapter aux émotions de son interlocuteur.
  • Développer une argumentation.
  • Comprendre les mécanismes d’un conflit et utiliser les méthodes appropriées de résolution de conflit.
  • Conclure une situation de conflit.

Dates et lieux de formations

  • 22 et 29 mai
  • 27 novembre et 4 décembre

Ajaccio

  • 3 et 10 avril
  • 2 et 9 octobre

Bastia

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre

Ile-Rousse

  • 3 et 10 avril
  • 2 et 9 octobre

Argenteuil

Aulnay-sous-Bois

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre

Bezons

  • 21 et 28 aout
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Bretigny

  • 29 mai et 5 juin
  • 4 et 11 septembre

Champs-sur-Marne

  • 21 et 28 aout
  • 18 et 25 septembre

Clichy

  • 22 et 29 mai
  • 27 novembre et 4 décembre

Epinay

  • 3 et 10 avril
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

Evry

  • 5 et 12 juin
  • 4 et 11 septembre

Itteville

  • 17 et 24 juillet
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

Montreuil

  • 10 et 17 avril
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

Nanterre

  • 21 et 28 aout
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Paris

  • 5 et 12 juin
  • 27 novembre et 4 décembre

St-Ouen

  • 10 et 17 avril
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Torcy

  • 3 et 10 juillet
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Velizy

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre

Angers

  • 22 et 29 mai
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Challans

  • 5 et 12 juin
  • 27 novembre et 4 décembre

Fontenay-le-Comte

  • 19 et 26 juin
  • 11 et 18 septembre
  • 13 et 20 novembre

La Roche-sur-Yon

  • 22 et 29 mai
  • 27 novembre et 4 décembre

Laval

  • 10 et 17 avril
  • 9 et 16 octobre
  • 27 novembre et 4 décembre

Le Mans

  • 3 et 10 avril
  • 2 et 9 octobre

Nantes

  • 17 et 24 juillet
  • 4 et 11 septembre

Olonne

Pornic

FOAD

  • 26 et 27 avril

Teleformation

  • 27 mai, 1, 3 et 8 juin
  • 28 juin, 1er, 5 et 8 juillet

Teleformation

  • 3 et 17 avril
  • 22 mai et 5 juin
  • 26 juin et 10 juillet

Teleformation

Famille de formation

Adapter sa communication et prévenir les situations difficiles

Public

  • Assistants Maternels
  • Garde d'enfants
  • Professionnels de collectivité
  • Autres

Pré-requis

aucun

Modalité

Financement

Plan de développement de compétences (58h annuelles pour les AM et les GE) - Financement personnel

Tarif

  • Assistant Maternel/Garde d'enfants : 0€ (prise en charge totale dans la limite des 58h annuelles)
  • Financement individuel : 160€
  • Collectivités : devis sur demande
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